Livraisons

Frais d'envoi et de traitement

Les frais de livraison sont indiqués lors de chaque commande avant la validation définitive de celle-ci. Les tarifs sont forfaitaires et s'élèvent à 15€ TTC pour la France Métropolitaine et vous sont offerts à partir de 190€ de commande.

Pour les livraisons en Europe, ils s'élèvent à 49€ pour l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Royaume-Uni; Les frais de douane éventuels sont à la charge du client.

Pour les livraisons en Suisse, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Portutal et Suède, dans les DOM-TOM et tous les autres pays du monde, notamment aux Etats-Unis, au Magreb et en Asie, merci de nous consulter directement. 

Les expéditions d'échantillons sont assurées par La Poste. Les frais de port sont offerts pour la France Métropolitaine et s'élèvent à 1.5€ pour l'Europe.

Les frais de livraison ne sont facturés qu'une seule fois par commande même dans le cas d'une commande de plusieurs produits en provenance de différents fournisseurs ou vous pouvez recevoir plusieurs colis à des moments différents (les délais de préparation des colis et de transport n'étant pas identiques chez tous nos fournisseurs).  

Délais de livraison

Les livraisons en France et en Europe ont lieu dans un délai maximal de 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. En pratique, la préparation des colis et la livraison sont réalisées entre 2 et 5 jours ouvrés. Hors d’Europe, le délai maximalde livraison est de 21 jours ouvrés. 

Les expéditions d'échantillons ont lieu au plus tard 15 jours ouvrés après la confirmation de la commande. Elles peuvent être réalisées en plusieurs envois dans le cas où les échantillons proviennent de différents fournisseurs.

Mode de Livraison:

Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs par leurs propres transporteurs (UPS, TNT, DHL...). La livraison se fait soit par remise directe, soit par avis de mise à disposition à l'adresse de votre choix. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres avec les coordonnées du transporteur. Il vous appartient alors de contacter le transporteur pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Si vous travaillez, pensez à vous faire livrer au bureau, dans certains cas, cela peut faciliter la livraison...

RETOURS

Si vous estimez que les produits livrés ne sont pas conformes à votre commande, veuillez nous contacter afin d'obtenir un bon de retour à joindre à votre colis.

A la réception de votre colis, nous procèdons, à votre choix, soit au remplacement des produits concernés par des produits de qualité et/ou de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles, soit au remboursement des sommes perçues au titre des produits retournés et des frais d'envoi.

Pour plus de détails, nous vous prions de bien vouloir vous reporter à nos CGV et en particulier à l'article intitulé "Conformité des Produits" dans la partie consacrée à "LA LIVRAISON".

Aucun remplacement ou remboursement ne pourra être effectué pour un produit transformé, endommagé, utilisé même brievement, repassé, lavé ou salis.